Cómo restablecer el código de acceso en iPhone, iPad o iPod

Esto es lo que debe hacer cuando haya olvidado el código de acceso de su iPad, iPod o iPhone. Te explicamos cómo restaurar tu teléfono o tableta con iTunes.

Si está bloqueado de su iPad, iPod o iPhone, no se preocupe porque hay una manera de restablecer un código de acceso de iOS olvidado. Pero si desea mantener todas sus cosas y evitar borrar su dispositivo, necesitará una copia de seguridad reciente y deberá conocer el ID de Apple y la contraseña de la cuenta que se usó para configurarlo.

La buena noticia es que no importa si tiene una copia de seguridad de iTunes o no, es posible restablecer su iPhone o iPad. Incluso si ha introducido un código de acceso incorrecto seis veces y se le presenta un mensaje de “El iPad está deshabilitado”, no todo está perdido.

Esto se debe a que Apple ha pensado en esta posibilidad y ha creado una manera de reiniciar los dispositivos. La pregunta clave es: ¿ya ha sincronizado su iPad o iPhone con iTunes en su computadora?

Si no hizo una copia de seguridad de su dispositivo antes de que olvidara su contraseña, podría perder algunos de sus datos recientes. Esta guía también funcionará para cualquier persona con un iPod touch.

Apple aconseja lo siguiente:

– Si ha sincronizado su iPhone, iPad o iPod con iTunes, utilice iTunes para borrar su dispositivo y elimine su contraseña.
– Si ha iniciado sesión en iCloud y ha habilitado Buscar mi iPhone, use iCloud para borrar su dispositivo.
– Si no puedes sincronizar o conectarte con iTunes y no usas iCloud, usa el modo de recuperación para borrar tu dispositivo.

Cómo usar iTunes para restablecer una contraseña olvidada
Si recientemente ha realizado una copia de seguridad de su iPad, iPhone o iPod con iTunes en su computadora, podrá restaurar su dispositivo y guardar todas sus fotos, mensajes y otras cosas, hasta el momento en que se realizó la copia de seguridad.

Para hacer esto, conecte su iPad, iPod o iPhone a la PC o Mac que normalmente sincroniza y abra iTunes. Si iTunes te pide que ingreses el código de acceso, usa otra computadora con la que hayas sincronizado previamente. De lo contrario, deberá usar el modo de recuperación o iCloud (siga leyendo para saber cómo).

Si el dispositivo aún está deshabilitado, o si iTunes no sincroniza automáticamente su dispositivo, sincronícelo con iTunes con el botón “Sincronizar”.

Cuando finalice la copia de seguridad y la sincronización, restaure su dispositivo haciendo clic en “Restaurar iPad” (o iPhone).

Cuando el Asistente de configuración de iOS le pida que configure su dispositivo, haga clic en “Restaurar desde la copia de seguridad de iTunes”.

Seleccione su dispositivo en iTunes y elija la copia de seguridad más reciente de su dispositivo. La restauración de la copia de seguridad puede llevar un tiempo: iTunes debería indicar cuánto tiempo estará esperando. Tenga en cuenta que, en general, las aplicaciones se vuelven a descargar a través de Wi-Fi una vez que se completa la restauración: no se preocupe, ya que sus datos forman parte de la copia de seguridad, por lo que una vez que estén instaladas, todos sus mensajes y otras cosas deberían estar allí.

Cómo usar iCloud para restablecer una contraseña olvidada
Si ha configurado Buscar mi iPhone en su dispositivo, podrá usar iCloud para borrarlo y restaurarlo, lo que a su vez borrará su código de acceso. Sin embargo, también borrará el contenido, lo que significa que perderá fotos, aplicaciones, videos, mensajes y cualquier otra cosa que haya almacenado en él. Pero puede restaurarlos si tiene una copia de seguridad de iTunes o iCloud.

Para hacerlo, vaya a icloud.com/find desde una computadora o dispositivo móvil. Allí, deberá iniciar sesión con su ID de Apple (la dirección de correo electrónico y la contraseña que utiliza para iniciar sesión en la App Store de iOS).

Debería ver Todos los dispositivos en la parte superior de la ventana. Haz clic en eso y elige el dispositivo del que estás bloqueado. A continuación, elija Borrar.

Cómo utilizar el modo de recuperación para restablecer un código de acceso olvidado

Si ve una de las siguientes alertas, necesita borrar su dispositivo.
“iTunes no pudo conectarse al [dispositivo] porque está bloqueado con un código de acceso. Debe ingresar su código de acceso en el [dispositivo] antes de poder usarlo con iTunes”. O “No ha elegido que [dispositivo] confíe en esta computadora”

Para hacerlo, primero deberá colocar su dispositivo en modo de recuperación. Descubra cómo hacer esto en nuestra guía de Modo de recuperación de un iPhone, iPad o iPod touch, luego vuelva y continúe con el siguiente paso.

Haga clic en ‘Aceptar’ en el mensaje de iTunes que indica que el dispositivo está en modo de recuperación.

Ahora puede restaurar su dispositivo desde iTunes. Eso no significa que todo será como era antes: necesitará una copia de seguridad para eso. Si no tiene una copia de seguridad, Restaurar significa que se instalará la última versión de iOS, pero eso es todo.

Y es posible que se le solicite ingresar la dirección de correo electrónico y la contraseña de ID de Apple de la cuenta que se utilizó anteriormente en ese dispositivo: esta es una función de seguridad para evitar que los iPads y iPhones sean robados, restaurados y luego vendidos.